SAV & Maintenance
Bien que nos produits soient parfaitement testés et reconditionnés, il peut s'avérer nécessaire de traiter des retours SAV. Afin de simplifier vos démarches, DSI a mis en place plusieurs solutions.
Matériel sous garantie
Tous nos matériels reconditionnés sont garantis 6 mois.
Le service après-vente de notre entreprise est basé sur un concept simple : tout produit éventuellement défectueux vous est immédiatement échangé par un identique.
Les produits neufs bénéficient de la garantie constructeur qui est comprise entre 1 et 2 ans selon les matériels.
Les demandes d'échange standard (J+1 / J+5) peuvent être traitées par nos services au cas par cas, selon le constructeur et la panne constatée.
Matériels Hors Garantie / Echange standard / Réparation*
DSI assure également l'échange ou la réparation de vos matériels défectueux. Nous procédons soit :
par échange standard,
par réparation de vos produits.
Nos délais de réparation sont de 10 jours ouvrés.
Catalogue sur demande auprès du service commercial.
*Cette offre est réservée aux installateurs professionnels.